Ajuda e suporte

Ajuda passo a passo para tudo no NonaPlay. Toque numa pergunta para abri-la.

Primeiros passos

Como crio minha conta?

O NonaPlay funciona só por convite. O técnico ou o manager do time envia um link de convite pessoal, por e-mail ou mensagem.

Abra seu link de convite. No topo você pode mudar a página para inglês, espanhol ou português.
Digite seu nome, e-mail e uma senha.
Diga se você é o pai, a mãe ou responsável pelo jogador, ou o próprio jogador.
Aceite os Termos de uso e a Política de privacidade e crie sua conta.

Cada convite é para uma criança e funciona uma vez. Por favor, não encaminhe. Os convites vencem em 14 dias; se o seu venceu, peça um novo ao técnico.

Tenho mais de um filho no time (ou em dois times)

Abra o convite do seu outro filho.
Digite o mesmo e-mail e senha que você já usa.
Esse filho é adicionado à sua conta. Não precisa de uma segunda conta.

Se seus filhos estão em times diferentes, aparece um seletor de time no topo do app para trocar entre eles.

Instale o app para iPhone

Abra o link da App Store abaixo no seu iPhone, ou procure NonaPlay na App Store.
Toque em Obter e abra o app.
Entre com seu e-mail e senha.
Permita as notificações quando for pedido.

Abrir na App Store →

Adicione o NonaPlay à tela de início

Você também pode instalar o NonaPlay pelo site para ele abrir como qualquer outro app.

iPhone ou iPad: abra o site no Safari, toque no botão Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início.
Android: abra o site no Chrome, toque em Instalar quando aparecer o aviso, ou abra o menu (⋮) e escolha Instalar app.
Abra o NonaPlay pelo novo ícone na tela de início.

No iPhone, as notificações do site só funcionam quando o NonaPlay está na tela de início e é aberto por lá.

Ative as notificações

As notificações avisam quando um jogo começa, na hora em que o time faz gol (com o placar ao vivo), no intervalo, no fim do jogo e quando há um vídeo novo.

Abra a aba Conta.
Ative a chave Notificações.
Toque em Permitir quando o celular ou o navegador pedir.

No computador, você também pode usar o ícone do sino no topo da página. As notificações chegam no idioma escolhido na sua Conta.

Assistir aos jogos

Encontre um jogo

A aba Jogos mostra no topo o próximo jogo (adversário, data, hora, campo, mandante ou visitante) e depois os últimos jogos agrupados em liga, torneios e amistosos.

Toque em Ver todos para abrir a lista completa.
Busque por adversário ou título, ou filtre por temporada, torneio e tipo de jogo.
Alterne entre mais recentes e mais antigos primeiro.

Assista ao jogo inteiro e pule para os lances

Abra um jogo na aba Jogos.
Dê play no vídeo.
Na Linha do tempo, toque num gol, defesa, escanteio ou outro lance e o vídeo pula para pouco antes de acontecer.

Alguns jogos usam um vídeo do YouTube em vez de tocar no app. Funcionam do mesmo jeito.

Assista em tela cheia

Toque no ícone de expandir no canto superior direito do vídeo.
Use a lista de Lances ao lado do vídeo para navegar.
Toque em Sair da tela cheia para voltar.

No app de iPhone, a tela cheia vira na horizontal sozinha e volta para a vertical ao fechar.

Baixe um jogo inteiro

Quando o time libera um jogo para download, aparece um botão Baixar vídeo completo embaixo do vídeo. Toque nele para salvar o arquivo.

Quem pode ver que eu assisti?

Todos veem quantas vezes um jogo foi assistido. Só os técnicos e managers do time podem ver quem assistiu.

Clipes dos gols

Onde ficam os clipes dos gols?

Cada gol vira automaticamente um clipe curto de uns 20 segundos quando o vídeo do jogo está no app. Os clipes aparecem na página do jogo e no perfil de quem fez o gol (e de quem deu a assistência), em Destaques.

Um clipe pode mostrar Preparando clipe… por alguns minutos depois que o vídeo é adicionado.

Calendário e estatísticas

Veja as estatísticas do time

Na aba Jogos, toque em Ver estatísticas completas.
Escolha uma temporada ou Histórico.
Veja a campanha, o aproveitamento, gols pró e contra, saldo de gols, jogos sem sofrer gol, campanha em casa e fora e disputas de pênaltis, além dos gols, assistências e jogos de cada jogador.

Só contam os jogos disputados com placar final. Os próximos jogos nunca entram nas estatísticas.

Veja as estatísticas de um jogador

Abra a aba Jogadores.
Toque num jogador para ver gols, assistências, jogos e destaques.

Jogadores e perfis

Edite o perfil do seu filho (ou o seu)

Vá em Conta e depois Meus jogadores (ou Meu perfil se você é o jogador). Você também pode abrir o jogador na aba Jogadores e tocar em Editar perfil.
Toque na foto para escolher uma nova e recortá-la.
Preencha posição favorita, time do coração, data de nascimento e uma curiosidade.
Salve.

Nome, número e posição no elenco são definidos pelo time. Peça ao técnico se precisar mudar.

Veja o elenco

A aba Jogadores mostra todos os jogadores e os técnicos e managers do time. Toque em qualquer um para abrir o perfil.

Conta e configurações

Mude o idioma

Abra a aba Conta.
Em Idioma, toque em English, Español ou Português.

O app, os e-mails e as notificações mudam para esse idioma.

Modo escuro

O NonaPlay segue o modo claro ou escuro do seu aparelho. Mude nas configurações de tela do celular ou do computador.

Sair da conta

Abra a aba Conta.
Toque em Sair.

Exclua minha conta

Isso remove seu acesso, suas configurações de notificação e seu vínculo com seus jogadores. Fotos e vídeos que você compartilhou ficam no jogo sem o seu nome. O perfil do seu filho pertence ao time e não é removido. Não dá para desfazer.

Abra a aba Conta e role até o fim.
Toque em Excluir minha conta e confirme.

Privacidade e segurança

Denuncie uma publicação

Na publicação, toque em Denunciar.
Escolha o motivo: inadequada ou ofensiva, privacidade, spam ou outro.
Um administrador do time analisa e pode remover a publicação.

Bloqueie ou desbloqueie alguém

Numa publicação da pessoa, toque em Bloquear e confirme. Você não verá mais as publicações dela.
Para desfazer, abra a aba Conta, encontre Membros bloqueados e toque em Desbloquear.

Quem pode ver o conteúdo do time?

Só as pessoas convidadas para o seu time podem entrar e ver os jogos, vídeos, jogadores e publicações. Não há cadastro aberto, perfis públicos nem anúncios. A única coisa visível fora do app é um clipe de gol que alguém escolhe compartilhar, e ele não mostra nomes de jogadores.

Resolução de problemas

Não estou recebendo notificações

Confira se Notificações está ativado na aba Conta.
No iPhone sem o app da App Store, abra o NonaPlay pelo ícone da tela de início, não pelo Safari.
Confira as configurações do celular: Notificações → NonaPlay (ou o navegador) precisa estar permitido, e o modo Foco / Não perturbe precisa estar desligado.
Desligue e ligue de novo a chave na aba Conta.

Meu link de convite não funciona

A página diz se o convite já foi usado ou venceu. Peça um link novo ao técnico. Se você já tem conta, é só entrar.

Um vídeo não toca ou um jogo não tem vídeo

Os vídeos são adicionados depois do jogo. Um jogo ainda sem vídeo mostra só os detalhes e a linha do tempo. Se um vídeo não começar, confira a conexão, feche e abra o app de novo e tente outra vez. Vídeos grandes podem demorar um pouco para começar em conexões lentas.

Entrei mas não vejo meu time

Sua conta ainda não está ligada a um jogador de um time. Abra o link de convite que o técnico enviou e entre por lá com o mesmo e-mail e senha, ou peça um novo convite.

Para técnicos e managers

Estas ferramentas aparecem na aba Admin para managers, técnicos e administradores. Esta seção está em inglês, assim como as telas de administração.

Roster and invites

Add a player, coach or manager

Go to Admin → Roster.
Pick Player, Coach or Manager, type the jersey number (optional) and name, then tap Add.
To change a name, number or position later, edit it on that person's row.

Invite a parent or player

Go to Admin → Roster and find the player.
Tap Generate invite link and send it yourself (team chat, text), or type the parent's email, choose the email language and tap Send invite email.
When they accept, the row shows who is linked.

Invites work once and expire after 14 days. For a second parent, generate another invite after the first one is used. Revoke invite cancels a link that hasn't been used. If the email already belongs to an account, that account's language is used.

See who has notifications and the app

Admin → Roster → Accounts lists everyone connected to your team, which players they're linked to, whether notifications are on, and whether the app is installed (detected the next time they open it from the home screen).

Remove from team takes away someone's access to this team's players, games and videos; their account stays. Managers are added and removed on the Teams page instead.

Team, seasons and tournaments

Rename the team

Go to Admin → Team.
Change Team name and tap Save.

Add a season

Go to Admin → Team and tap Add season.
Enter a name (e.g. 2026/2027), a start date and an end date.

Games in that date range are grouped under the season automatically. Stats can be viewed per season.

Add a tournament

Go to Admin → Team and tap Add tournament.
Enter the name, start date, and optionally an end date and location.
Attach games to it when you create or edit them. Each tournament gets its own section on the Matches tab.

Import the schedule from a calendar file

Export your schedule as an .ics file (from your league site, Google Calendar, TeamSnap, etc.).
Go to Admin → Team and tap Import games (.ics).
Choose the file and review the games found. Pick a tournament if they belong to one, and check Import as drafts if you want to review them before families see them.
Tap Import.

Games

Schedule a game

Go to Admin → Games and tap + Add game.
Fill in the title, opponent, home or away, date and time, location and type (league, tournament or scrimmage), and the season or tournament.
Add notes for parents if you like. Leave the video and score empty until after the game.
Save. The game shows up as the Next game for families.

Drafts and publishing

A draft game is hidden from parents. Use Publish / Unpublish on the game in Admin → Games. The "new video is ready" notification goes out the first time a published game has a video.

Filter the list by type and by Published / Draft. Badges show games with no video yet, upcoming games, videos processing and live games.

Enter the score, roster and goal scorers

In Admin → Games, tap Edit on the game.
Enter our score and their score (and penalty kicks if there was a shootout).
Under Game roster, check who played and how many goals each scored.
Save. Player stats update right away.

If you recorded the game live, the score and scorers are already filled in from the recording.

Recording a game live

Record a game from the sideline

Open the game and tap Record game (or tap Record on it in Admin → Games).
Tap KICK OFF at the first whistle. Families get a "game started" notification.
Our goal → tap the scorer's jersey number (or Not sure yet). Their goal is one tap.
Right after a goal, you can add the assist from the chips under the Undo bar. Undo removes a mistake within 10 seconds.
Use Shot, Save, Foul, Corner, Free Kick and Penalty for the other moments.
Tap Halftime, then Start 2nd half, then Full time. Halftime and full time send the score to families.

Every tap shows immediately and is saved in the background. With no signal, taps wait on your phone (even if you reload) and are sent later with the time they really happened.

When do families hear about a goal?

About 10 seconds after you tap it, so you have time to undo a mistake. A goal that reaches the server more than 10 minutes late is saved but not announced. Goals added later from the video are never announced.

Penalty shootouts, fixing a scorer, and reopening

If the game ends tied, a Penalty kicks panel appears after Full time to record the shootout. Tap a recorded goal to change the scorer or assist. Reopen game puts the clock back if you ended it by mistake.

Game videos and highlights

Upload the game video

In Admin → Games, tap Edit on the game.
Tap Upload video and choose the file (up to 5 GB). Keep the page open until the upload finishes.
NonaPlay then adds the score overlay and watermark. Progress shows on the game; you can leave the page during processing.
When it's done, goal clips are cut automatically and families are notified (if the game is published).

Replace video swaps in a new file; the previous video stays live until the new one is ready. Instead of uploading, you can paste an unlisted YouTube URL, and add a downloadable file link (e.g. Google Drive) so families can download the game.

Line up the video with a live recording

Open the game page and play the video.
Pause on the first whistle, open Line up the video with the live recording and tap Kickoff is here.
If the camera kept recording through halftime, pause where the second half starts and tap 2nd half starts here.

Every live event moves to its place in the video and goal clips are re-cut. Each event starts 10 seconds before the tap, so playback opens on the build-up.

Add events while watching the video

Open the game page and play the video.
When a moment happens, tap Our goal, Their goal, or Shot, Save, Foul, Corner, Free Kick or Penalty under the video.
For our goals, pick the scorer and (optionally) the assist.
Tap Undo on the confirmation if you made a mistake.

Add or remove a bookmark by hand

In Admin → Games, tap Edit on the game and scroll to Bookmarks.
Type a label and the time in the video (mm:ss); for a goal, choose the scorer and assist.
To remove one, use Remove on its row. Removing a goal also adjusts the score and that player's goal count.

See who watched

The game's Edit page lists who has watched the video. Everyone else only sees the total play count.

Reported posts

Review reported posts

Go to Admin → Reports.
For each report, see the post, the reason, who posted it and who reported it.
Remove the post, or Dismiss report if it's fine.

To stop someone from posting, remove them under Admin → Roster → Accounts.

Teams and managers (platform admin)

Create a team and add managers

Go to Admin → Teams (only the platform admin sees this tab).
Type a team name and tap Create team.
On the team's card, add a manager by email. If they don't have an account yet, send them the sign-up link shown on the card.

Each team has its own players, games, seasons and videos. Managers run their own team; only the platform admin creates teams and picks managers.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para nós e respondemos, normalmente em menos de um dia.

Falar com o suporte

[email protected]